Die richtige Webdesign-Agentur finden: 10 Fragen vor dem Auftrag

Wer eine neue Website plant, hat die Qual der Wahl. Allein in Bayern gibt es zahlreiche Webdesign-Agenturen, dazu Freelancer und Baukasten-Anbieter. Die Websites der Anbieter sehen meist professionell aus, die Versprechen klingen ähnlich. Doch woran erkennen Sie, wer wirklich zu Ihnen passt?

Eine gute Agentur ist nicht die mit dem schönsten Portfolio oder dem niedrigsten Preis, sondern die, die Ihr Ziel versteht und zuverlässig umsetzt. Das lässt sich vor dem Auftrag erstaunlich gut prüfen, wenn Sie die richtigen Fragen stellen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Anbieter-Typen es gibt, welche zehn Fragen Sie jeder Webdesign-Agentur vor dem Auftrag stellen sollten und woran Sie gute Antworten erkennen. Am Ende finden Sie alle Fragen als kompakte Checkliste.

Jeder dieser Wege hat seine Berechtigung. Entscheidend ist, was Ihr Projekt braucht.

• Baukasten: geeignet, wenn Sie selbst Zeit investieren möchten und ein einfacher Auftritt genügt.
• Freelancer: oft flexibel und persönlich, ideal für überschaubare Projekte. Bei Urlaub oder Krankheit fehlt manchmal die Vertretung.
• Webdesign-Agentur: ein Team aus Konzeption, Design, Entwicklung und Betreuung. Sinnvoll, wenn die Website Anfragen bringen, mit anderen Systemen zusammenarbeiten oder langfristig betreut werden soll.

Vor dem ersten Gespräch lohnt sich ein kurzer Blick nach innen: Was soll die Website in einem Jahr konkret leisten, wer kümmert sich intern um Inhalte, und welcher Budgetrahmen ist realistisch, einmalig und laufend? Wer diese drei Punkte kennt, führt Gespräche auf Augenhöhe und erkennt schneller, ob ein Anbieter mitdenkt oder nur ein Standardpaket verkauft.

Die folgenden Fragen helfen bei jedem dieser Anbieter. Sie sind bewusst so formuliert, dass eine seriöse Agentur sie gern beantwortet.

1. Verstehen Sie, was meine Website erreichen soll?

Eine gute Agentur fragt zuerst nach Ihren Zielen, Ihren Kunden und Ihrer Region, bevor sie über Farben spricht. Wenn im Erstgespräch nur über Design geredet wird, fehlt ein wichtiger Teil.

2. Können Sie vergleichbare Projekte zeigen?

Referenzen zeigen, ob eine Agentur Erfahrung mit Unternehmen Ihrer Größe und Branche hat. Schauen Sie sich die Websites auch auf dem Smartphone an und achten Sie auf Ladezeit und Bedienbarkeit, nicht nur auf die Optik.

3. Wer arbeitet konkret an meinem Projekt?

Fragen Sie nach, wer Ihr Ansprechpartner ist und wer Konzeption, Design und Entwicklung übernimmt. So wissen Sie, ob die Arbeit im Haus erledigt oder weitergegeben wird, und wen Sie bei Fragen erreichen.

4. Welches System empfehlen Sie, und warum?

WordPress, Shopware, WooCommerce oder ein anderes System: Jedes hat Stärken. Eine gute Agentur begründet ihre Empfehlung mit Ihren Anforderungen, nicht nur mit ihrer eigenen Gewohnheit. Fragen Sie auch, ob die Website mit einem Page-Builder zusammengeklickt oder auf einem eigenen Theme entwickelt wird. Das beeinflusst Ladezeit, Sicherheit und wie gut sich die Seite später erweitern lässt.

5. Wem gehören Domain, Inhalte und Zugänge?

Diese Frage wird oft vergessen und ist später umso wichtiger. Domain, Texte, Bilder und Zugangsdaten sollten Ihnen gehören, damit Sie bei Bedarf den Anbieter wechseln können.

6. Wie sorgen Sie für Auffindbarkeit, Ladezeit, Barrierefreiheit und mobile Darstellung?

Eine Website, die bei Google nicht gefunden wird oder auf dem Smartphone langsam lädt, erfüllt ihren Zweck nicht. Fragen Sie, welche Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung im Preis enthalten sind, ob Barrierefreiheit etwa nach WCAG 2.1 AA berücksichtigt wird und wie die Seite getestet wird.

7. Was genau ist im Preis enthalten?

Seitenanzahl, Texte, Fotos, Funktionen, Korrekturschleifen, Einrichtung von Formularen: Ein faires Angebot benennt diese Punkte konkret. Fragen Sie auch, wie Zusatzwünsche abgerechnet werden.

8. Welche laufenden Kosten entstehen, und wie lange binde ich mich?

Hosting, Wartung, Updates und Änderungen kosten laufend Geld. Klären Sie Höhe, Laufzeit und Kündigungsfristen vor dem Auftrag.

9. Wie läuft das Projekt ab, und was brauchen Sie von mir?

Eine professionelle Agentur kann Ihnen die Phasen, einen realistischen Zeitplan und Ihre Aufgaben nennen, etwa Inhalte liefern und Entwürfe freigeben.

10. Wer kümmert sich nach dem Go-live?

Updates, Sicherheit, Backups und kleine Änderungen fallen dauerhaft an. Fragen Sie, wer das übernimmt, wie schnell Sie Hilfe bekommen und was es kostet.

Nehmen Sie diese Liste mit ins Erstgespräch und notieren Sie die Antworten jeder Agentur. So vergleichen Sie Angebote auf Augenhöhe.

• Versteht die Agentur mein Ziel, meine Kunden und meine Region?
• Gibt es vergleichbare Referenzen, die auch mobil überzeugen?
• Wer ist mein Ansprechpartner, und wer setzt um?
• Ist die Systemempfehlung nachvollziehbar begründet, und wird mit eigenem Theme oder Page-Builder gearbeitet?
• Gehören mir Domain, Inhalte und Zugänge?
• Sind Suchmaschinenoptimierung, Ladezeit, Barrierefreiheit und mobile Tests enthalten?
• Ist der Leistungsumfang im Angebot konkret beschrieben?
• Sind laufende Kosten, Laufzeit und Kündigung klar geregelt?
• Gibt es einen Ablauf mit Zeitplan und klaren Aufgaben für mich?
• Ist die Betreuung nach dem Go-live geregelt?

Worauf Sie zusätzlich achten sollten

Hören Sie auf Ihr Gefühl im Gespräch. Eine gute Agentur erklärt verständlich, stellt Rückfragen und sagt auch offen, wenn etwas für Ihr Ziel nicht nötig ist. Vorsicht ist angebracht bei Garantien auf bestimmte Google-Platzierungen, bei Angeboten ohne klaren Leistungsumfang und wenn Domain oder Inhalte nicht auf Sie laufen sollen.

Wenn Sie zwei oder drei Angebote vorliegen haben, vergleichen Sie nicht nur den Endpreis, sondern Leistungsumfang und laufende Kosten über mehrere Jahre. Damit Sie wissen, woran Sie bei uns sind, hier unsere eigenen Antworten in Kurzform.

Zwei gleichwertige Wege

• Festpreis-Pakete: Basic für 64 € pro Monat plus 499 € Setup, Advanced für 129 € plus 999 €, Individual für 329 € plus 1.999 €, alle zzgl. MwSt. In 5, 10 oder 20 Werktagen online, Wartung, Updates, Backups und Sicherheit inklusive. Alle Details auf der Seite Die richtige Webseite für Ihr Unternehmen.
• Individualprojekte: handgemacht mit eigenem Konzept, eigenem Theme, Schnittstellen und Konfiguratoren, so wie die meisten Projekte in unseren Referenzen, etwa Relaunches auf WordPress, Online-Konfiguratoren oder Corporate Websites. Corporate beginnt bei 10.000 € zzgl. MwSt., Wartung auf Wunsch über einen Wartungsvertrag.

Ein Paket passt, wenn Sie schnell und planbar online sein wollen. Ein Individualprojekt passt, wenn die Website mit Ihren Systemen zusammenarbeiten oder mehr können soll als informieren.

Was bei uns Standard ist

Design, Entwicklung, Text und Fotografie kommen aus unserem Haus in Landshut, Sie haben einen festen Ansprechpartner. Wir entwickeln auf einem eigenen WordPress-Theme statt mit Page-Buildern, setzen Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA und gute Ladezeiten als Standard um und planen SEO von Anfang an ein. Mehr dazu auf unserer Seite Webdesign aus Landshut.

Falls Ihre Website Leistungen für Verbraucher anbietet, lohnt ein Blick auf unseren Beitrag Barrierefreiheit im Web.

Muss die Webdesign-Agentur aus meiner Region kommen?

Nicht zwingend. Das Erstgespräch und viele Abstimmungen laufen heute gut am Telefon oder per Video-Call. Eine Agentur in der Nähe hat aber oft ein besseres Gespür für Ihren regionalen Markt, und Workshops oder Projekttermine lassen sich unkompliziert vor Ort durchführen.

Wie viele Angebote sollte ich einholen?

Zwei bis drei Angebote reichen meist. Wichtiger als die Anzahl ist, dass alle Anbieter dieselben Informationen von Ihnen bekommen, damit die Angebote vergleichbar sind.

Ist das günstigste Angebot automatisch das schlechteste?

Nein. Ein günstiges Angebot kann genau passen, wenn der Umfang stimmt. Prüfen Sie aber, ob Leistungen wie Wartung, Inhalte oder Tests fehlen, die später zusätzlich anfallen.

Was sollte ich zum Erstgespräch mitbringen?

Ihre Ziele, eine grobe Vorstellung vom Umfang, Beispiele für Websites, die Ihnen gefallen, und Ihren Budgetrahmen. Je offener Sie sind, desto konkreter kann die Agentur antworten.